法務局表示，現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」，並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會，當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時，不管是否已出團，受害者均可透過「品保協會」請求理賠。
消保官提醒，品保協會已於5月10日公告大地旅行社申請退會，已繳納團費尚未出團或其他與大地旅行社有旅遊糾紛之消費者，請把握30日期限，於6月9日前（以郵戳為憑）向品保協會提出申請，逾期不予受理。
消費者可至品保協會官網下載「大地假期旅行社-旅行業履約保證保險理賠申請書」並填妥後，併同契約書、收轉付收據、旅遊行程、款證明(如三聯單或刷卡單或匯款單擇一即可)等資料郵寄品保協會 (臺北市民權東路2段9號5樓)，本案承保保險公司為和泰產險，後續將由保險公司進行審查及通知旅客後續訊息與理賠結果。
消費者有任何相關問題可撥打聯絡電話：大地假期旅行社台北總公司(02)7741-5198；品保協會02-25995088，若有消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，法務局將會提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
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