近期經由本局使用費專線反映用戶接管疑異，水利局均立即依用戶地址查詢接管情形詳加確認，如有無法釐清則會前往現場進行試水確認，一旦確認誤徵屬實，立即通知自來水公司辦理停徵事宜，誤徵部分可由下期水費扣抵。
污水下水道使用費是依據下水道法第26條規定辦理徵收，本市徵收前即向自來水公司取得用戶水號進行比對，確保收費之正確性。本市自改制前即有用戶接管持續進行，升格後更大幅度增加用戶接管工程，少部分用戶資料因年代舊久遠，建置資料誤差致有誤徵之情形。為減少誤徵情形，本局發包用戶清查標，進行用戶接管情形釐清，一經確認即會進行停徵退費程序，以確保市民權益。民眾如有使用費問題，可撥打0800-230-001專線電話將有專人進行說明及處理疑異事宜。
新聞稿內容詳洽：新北市政府水利局 污水設施科 黃銘昌科長
聯絡電話：(02)89232300分機3111
新聞連絡人：新北市政府水利局 梁浩彬
聯絡電話：(02)29603456分機4716
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