北捷表示，經查該部列車在今(13)日發車前，列車整備通訊系統測試正常，目前已將該部列車收回機廠，測試對講機功能正常、清晰，初步研判旅客當時按壓對講機時，疑受背景噪音影響，致司機員無法清晰辨別旅客通報內容，隨即行控中心與司機員聯繫，並啓動應變機制處理。
北捷感謝熱心旅客通報列車其他旅客異常情形，將全面檢視車站、車廂內通話等設備，確保旅客及系統安全。
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