臺北市政府法務局今(29)日發布新聞稿指出,蛙蛙文創有限公司(下稱業者)於去年疫情期間大量販售醫療口罩卻遲延出貨衍生消費爭議,法務局今日召開北市首場大型調解會議,計有70名申請人,實際到場61位(含委任出席),其中調解成立有43位(退款39位;出貨4位),不成立18位,調解成立約7成。 法務局表示,本案受害消費者眾多,全國消費爭議約2千件,北市府迄今已受理1,033案,消保官前於109年11月20日、110年1月7日二度請業者說明,要求業者加速出貨、退款期程及提供合理處理方案等,且應公開說明具體出貨時間及退款流程,同時應確實出席調解會議。 法務局補充說明,本日調解為協助民眾就民事部分求償,本場次計70名消費者,爭議總金額約新臺幣(下同)324萬餘元,平均每名消費者訂購金額約4.6萬元,後續將依消費者申請案件進度陸續分批召開約10場大型調解會議,目前已排定第2、3場會議日期分別為2月5日下午2點、2月8日上午9點。調解成立者即當場協助製作調解書,將和解內容記載在調解書中,送交法院核定後,與民事確定判決有同一效力,消費者即取得執行名義,日後業者不履約出貨或退款,消費者不必再打官司,可直接聲請法院強制執行,減省訴訟成本。 消費者如有任何涉及本案之消費疑義,可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812或4546詢問,臺北市政府法務局將提供消費諮詢,以維護消費者權益。1100129大事記-蛙蛙文創(核定版).pdf
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