侯市長表示，事故發生第一時間他立即要求新北市特搜大隊全力出動，共計動員136人、41部車輛趕赴現場支援，由中央統一調度。新北市特搜大隊責任災區為最為慘重的第7節、第8節車廂，特搜大隊迅速破壞車體，全力搶救傷者，也努力帶出罹難者，感謝所有救援人員的辛勞，以最快的速度完成所有救援工作。
根據初步的比對分析，目前新北市傷亡人數約73名，共有12名死亡、61名受傷，其中傷者已有36名出院。昨日晚間，侯友宜市長也第一時間責成就近在花蓮的謝政達副市長前往慰問傷者，後續相關返回新北市就醫或往生者後事處理事宜，市府各局處也已成立關懷小組，一定會竭盡所能全力協助。
侯市長補充，目前有許多熱心市民詢問是否有相關捐款救濟管道，除了中央將成立捐款專戶外，新北市好日子愛心大平台也將成立救濟專戶，提供給想幫助新北市民的善心人士，大家一起伸出援手，讓受害家庭儘速度過艱難時刻。社會局表示，新北市社會救濟會報將成立太魯閣號翻覆意外救助專戶，帳號為027038002803(台灣銀行板橋分行，請註明1100402太魯閣號翻覆意外案），市府一定會妥善轉交給所有的受害者，感謝所有市民的愛心。
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