臺北市政府衛生局順應潮流，為達有效的宣傳與推廣、關懷與促進市民健康，打造長照Line官方帳號「臺北市政府衛生局-找小照了解長照」，其功能包含線上申請長照服務，增加民眾即時與便利的申請管道；提供線上智慧問答服務，結合語意分析、持續擴充語意題庫，自動回覆或引導帶出相似的諮詢答覆；以選單式呈現照顧及專業服務、交通接送服務、輔具及居家無障礙環境改善服務、喘息服務之內容介紹；以專區方式呈現長照核心服務，提供各種長照服務資源連結；定期推播長照相關訊息，將近期關注議題及最新長照資訊及知識宣達給民眾。
「找小照了解長照」自108年上線至今，加入好友人數共6,966人，109年度成長率高達520%，對象涵蓋全年齡層，其中50歲以上中老年者佔34.4%，50歲以下青壯年等年輕族群佔65.6%，北市衛生局亦持續推廣、提高服務使用率，透過蒐集民眾於智慧服務諮詢、查詢之數據，分析了解民意趨勢，以利提升智慧客服答覆率、超前佈署相關政策與提高施政滿意度。
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