實聯制方面，已分別向臺北市政府及中央申請「MyCode」以及「簡訊實聯制」QR-Code雙軌並行。至於「MyCode」可針對沒有手機的民眾掃描身分證條碼，以補「簡訊實聯制」民眾須有手機之限制。另配合市府規劃期程，預計於5月23日起，臺北捷運各車站及所轄地下街、臺北小巨蛋、兒童新樂園及貓空纜車等，將於各相關地點貼上「簡訊實聯制」QR-CODE鼓勵民眾使用。北捷再次呼籲，使用電子票證搭車旅客，亦請速上各票證網站辦理記名，保護自己及他人安全。
配合市府政策，自即日起，中山、東區地下街及全部車站販賣店全面改採外帶方式；此外，部分店鋪自主停業，其餘店鋪縮短營業時間至20時，由於店鋪進入已採實聯制，因此，自5月20日起，重新開放地下街所有出入口，方便民眾通行，至於開放時間仍維持07:00-23:00。
有關疫情確診人數及情況，依照疫情指揮中心公布為準，至於內勤員工確診一事，確診人員均為幕僚行政工作，與旅客無接觸，並不影響營運，北捷已在不影響機關運作的前提下，依防疫規定處理，且捷運系統及各場站，均經環保局及陸軍第六軍團33化學兵群加強清消，請大家放心。
因應疫情發展，臺北捷運為預防有人員確診、隔離及自主管理，並且降低影響營運風險，啟動行車、站務及維修等第一線人員分組執勤；行政人員則已經異地辦公，依照業務支援性質分散於不同建物。相關主管視訊設備均已設置完成，隨時透過視訊會議，確保業務不受疫情影響，持續順利推動。
另外，有關1280公共運輸定期票，考量民眾防疫需求而未使用，則採按比例退費方式辦理，旅客可至各捷運站退費；如近期不克前往辦理的旅客，可於日後再行辦理，請大家放心。詳細退費方式，已於北捷網站公告。
捷運系統自即日起，捷運維持原行駛班距，並將持續觀察人潮情形，滾動調整行車班距；同時北捷將加密場站清消頻率，由原4小時加密為2小時；列車營運時間清消頻率，將由原8小時加密為4小時。
民眾進入捷運車站（含售票處、車站大廳等區域）、中山及東區地下街等，請務必全程佩戴口罩，如經勸導不聽者將開罰3,000元至1萬5,000元。
相關防疫資訊，均透過捷運月臺、閘門前及車廂電視、跑馬燈、資訊顯示器、「台北捷運GO」APP、公司網站新聞稿及「台北捷運」粉絲專頁等多元管道加強宣導；並且加強列車及車站廣播，提醒旅客請全程佩戴口罩、避免交談並勤洗手，如感冒或身體不適則請佩戴口罩儘速就醫，避免搭乘大眾運輸系統。
詳情可洽詢本公司24小時客服專線：（02）218-12345，或臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)或瀏覽本公司網站（https://www.metro.taipei/）。
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