本市自今年1月1日起依下水道法第26條規定及新北市污水下水道使用費徵收自治條例開始徵收使用費，為降低誤徵情形，水利局於108年度即向自來水公司取得市轄區域水號，進行用戶水號比對，確保用戶水號之正確性。並成立使用費查詢專線協助用戶釐清收費問題，用戶可撥打0800-230-001專線查詢用戶接管情形，將有專人處理及說明，或自行上https://sewer.ntpc.gov.tw網站查詢。若為接管疑異，無法釐清者，水利局將會派員至現場會同戶進行試水，一經確認為未接管戶，即會通知自來水公司辦理停徵，誤徵所繳之使用費，將於下期水費中扣抵自來水水費。
本市污水下水道用戶已達107萬戶，少部分用戶因建設年代較久，取得之用戶資料可能有所疏漏，水利局已針對這部分發包用戶清查標，辦理用戶釐清，一經確認，即會依退費機制通知自來水公司辦理停徵作業並由下期自來水水費扣抵。
新聞稿內容詳洽：
新北市政府水利局 污水設施科 黃銘昌科長
聯絡電話：(02)89232300分機3111
新聞連絡人：新北市政府水利局 梁浩彬
聯絡電話：(02)29603456分機4716
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