消費者楊小姐1月10日購買後，犬隻發生咳嗽及腹瀉等症狀，緊急送醫驗血檢查，1月13日診斷為犬出血性腸炎，有立即生命危險，獸醫師即刻安排住院，但仍不治死亡;另1位消費者關小姐於1月7日於寵物店購買1 隻博美幼犬，1月11日經動物醫院診斷為犬小病毒性腸炎合併休克症狀，尚在動物醫院照護期間，消費者向寵物店家反應要求解除買賣合約，因應犬小病毒疫情發生，動保處派員輔導店家每日消毒，以減少病原孳生，並於今(110)年1月29日舉辦寵物業防疫宣導課程，特別邀請專家學者來傳授寵物店家如何照護幼犬，如何有效使用消毒水及消毒水應該要稀釋多少倍，並提醒店家消毒水在稀釋後不適合長期存放，隨著存放時間消毒劑力價會逐漸下降，應盡快使用完畢，業者應經常更換不同類型的消毒水，來提昇消毒的效果，杜絕疾病，防範未然。
消費者楊小姐及關小姐要求寵物店家退還購買費用並支付醫療費用，店家表示僅願意賠償一隻同等值幼犬，但消費糾紛協調未能達成共識，後續可向市府法制局消保中心召開第2次協調會議，提醒民眾購買寵物時審視買賣契約內容，有些寵物店買賣契約保障日期比較短，發現寵物生病時，可能已經超過了保障時間，另外買賣契約理賠條件也要注意，買賣契約內要求消費者，要以合格動物醫院提供的驗血報告才能理賠，往往動物醫院的疾病快篩結果不得作為理賠依據，另契約條款中亦無退費的規定，市府消保官每月會公布新北市消費協商不到場業者名單，在法制局官網https://bit.ly/3pGW7Qj公告，民眾可以參考確認店家信譽後再購買，才不會賠了夫人又折兵。
動保處表示，除了輔導店家加強消毒阻斷疾病傳播外，也主動公布評鑑名單，民眾可以參考寵物店評鑑成績，再向評鑑優良店家購買寵物;另外民眾選擇簽定公版定型化契約書可享有多一份保障，此外民眾也可以到新北市8所動物之家認養毛寶貝，且不需支付任何費用，目前毛寶貝們藉由志工及訓練師的陪伴訓練，可作為校園犬、樂齡陪伴犬、守護犬來陪伴您，歡迎民眾前來認養;新北市政府也呼籲「支持認養不棄養」、「愛牠就不要拋棄牠」，並植入晶片完成寵物登記，善盡寵物飼主責任。
資料詳洽：新北市政府動保處秘書室主任胡佳楠 電話：29596353分機267、0939379270
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