有關今（6）日媒體報導騎乘YouBike2.0「騎一下午還不了車」一事，臺北市政府交通局澄清，YouBike2.0系統採車機結合輕樁設計、外觀及顏色與既有YouBike均有顯著差異，自 109年1月15日起於公館地區試辦迄今，場站及車輛上公告試辦計畫範圍並提醒「2.0車輛請歸還至2.0場站專屬停車柱」。截至109年12月31日止，民眾致電微笑單車客服反映無法於既有YouBike場站還車總計333件，占總租借241萬4,143次之0.01%。交通局另表示YouBike2.0全面建置計畫刻於市議會審議，待通過後將儘速完成全市站點升級。交通局表示，YouBike2.0系統具有免除介接市電並可密集設置之優點，預計將本市公共自行車站點由既有400站升級擴增至1,200站，將可增加民眾使用便利性；為評估民眾接受程度，前於109年1月15日起於公館地區周邊及台大校園內試辦YouBike 2.0計畫，設備妥善率達九成以上，民眾滿意度達91%。另截至109年12月31日總計241萬4,143次租借次數，平均每日每車租借11.6次，顯示深獲使用者好評。交通局另表示，各YouBike 2.0租賃站已張貼營運公告提醒民眾注意營運範圍，並請微笑單車公司在車輛的置物籃、車機提醒只能歸還於2.0車位的資訊，另既有400站YouBike 1.0租賃站Kiosk螢幕亦有輪播提醒民眾歸還於2.0場站專屬停車位的資訊。後續於109年8月19日起增加及放大各場站公告營運範圍資訊。經統計至109年12月31日止微笑單車客服接獲反映無法於既有YouBike場站還車總計333件，占總租借次數之0.01%。其中，前開增加及放大各場站公告後，109年9月以後平均每月接獲反映13.8件，較109年8月以前平均每月34.8件有顯著下降。交通局特別提醒民眾，新式設計的YouBike 2.0不論以電子票證靠卡借還及掃碼租車都在車上機操作，如成功完成還車，車機將顯示還車成功的資訊，請民眾特別留意是否成功還車。交通局再次提醒民眾，使用YouBike車輛（不分1.0或2.0）如有相關使用或操作問題，均可撥打微笑單車公司客服詢問，並請留意若身處新北市請撥打02-89785522或1999、臺北市請撥打02-89785511或1999轉5855。-以下空白-自行車禁行騎樓。自行車超越行人前請說借過，再從左側緩慢通過並說謝謝。
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